Hier haben wir die meist gestellen Fragen zu allen Themenbereichen für dich dargestellt. Solltest du weitere Fragen haben, beantworten wir diese auch sehr gerne persönlich - melde dich jederzeit telefonisch oder per Mail bei uns!

Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?

Check-in ab 14 Uhr | Check-out bis 10 Uhr 

Wie lange kann ich kostenlos stornieren?

Bei Direktbuchung kann im Winter 2024/25 bis zu 14 Tagen vor Anreise kostenlos storniert werden. Weitere Informationen findest du hier.

Gibt es einen Parkplatz beim Hotel?

Ja, unser Parkplatz befindet sich direkt neben unserem Haus.

Wie viel kostet der Parkplatz?

Der Parkplatz ist für Direktbucher kostenlos.

Sind Hunde im Hotel erlaubt?

Ja! Hunde sind im Glasererhaus herzlichst willkommen!

Muss ich für meinen Hund extra bezahlen?

Ja, wir berechnen 10,00€ pro Nacht und Hund.

Dürfen Hunde in den Frühstücksraum mitgenommen werden?

Wir bitten um Verständnis, dass Hunde aus Hygienegründen nicht  im Frühstücksbereich erlaubt sind.

Welcher Skilift befindet sich in der Nähe?

Der cityXpress befindet sich 2 Gehminuten vom Hotel entfernt.

Kann man Skipässe auch im Hotel kaufen?

Wir verkaufen im Hotel keine Skipässe - die nächste Verkaufsstelle von Skitickets befindet sich beim cityXpress.

Habt ihr auch eine Terrasse?

Ja, im Sommer kann man auch gern auf unserer Terrasse frühstücken.

Werden auch glutenfreie Produkte beim Frühstück angeboten?

Ja - auf Nachfrage bieten wir auch glutenfreie Nahrungsmittel an.

Verfügt das Hotel über ein Restaurant?

Nein, jedoch gibt es eine große Auswahl an Restaurants in unmittelbarer Umgebung. Außerdem erhältst du bei uns den Dine Around Pass - damit bekommst du eine Ermäßigung in Höhe von 5% auf deine Konsumation bei unseren Restaurantpartnern. Mehr dazu erfährst du hier.

Gibt es eine Bar im Hotel?

Ja, gerne servieren wir dir kühle Getränke sowie Kaffee und Tee an unserer Hotelbar.

Wie weit ist es zum nächsten Bahnhof?

Der Bahnhof Zell am See befindet sich 5 Gehminuten entfernt.

Wo befindet sich der nächste Flughafen?

Der Flughafen Salzburg befindet sich ca. 1h 15min mit dem Auto entfernt | der Flughafen München befindet sich ca. 2,5h mit dem Auto entfernt.

Bekomme ich bei euch die Gästekarte?

Ja, du erhältst die Gästekarte für die Region Zell am See-Kaprun bei uns. Diese ist auch gleichzeitig deine Mobilitätskarte.

Wird meine Kreditkarte bei Direktbuchungen automatisch belastet?

Nur bei Non-refundable Buchungen.
Bei stornierbaren Buchungen werden deine Kreditkartendaten nur geprüft und dienen als Garantie für deine Buchung - die Karte wird nicht belastet. Bezahlen kannst du dann direkt vor Ort.

Gibt es einen Ort an dem ich mein Fahrrad bzw. meine Ski aufbewahren kann?

Ja, im Sommer steht dir unser Bikeraum, im Winter unser Skiraum zur Verfügung.

Hat das Wasser Trinkqualität?

Ja, unser Leitungswasser kann problemlos getrunken werden.

Wie lautet eure Bankverbindung?

Bankverbindung: Raika Zell 35000
IBAN: AT95 3500 0000 0104 7851
BIC: RVSAAT2S

Wie weit ist das Ferry Porsche Congress Center entfernt?

Das Ferry Porsche Congress Center ist 3 Gehminuten vom Hotel entfernt.

Gibt es freies WLAN ?

Ja, gibt es. Das Passwort erhältst du an der Rezeption.